Consejos para hacer su comercio más seguro

Para tenderos.

Nada es más importante para un negocio que los clientes. Esta es una relación basada en la confianza, difícil de lograr y fácil de perder. Las nuevas adquisiciones tecnológicas podrían permitir a los piratas informáticos robar datos de cualquier parte del mundo. Proteger su empresa y la información de sus clientes es más importante que nunca.

Si su empresa acepta tarjetas de pago, es importante tomar medidas de seguridad para garantizar que la información de sus clientes esté protegida. El banco o la empresa que procesa los pagos puede ayudarlo a evitar el fraude.

Además, hay recursos gratuitos y consejos de seguridad generales a su disposición, que pueden enseñarle cómo mantener la información confidencial y los datos de pago seguros. Los siguientes son algunos consejos rápidos y enlaces a otros recursos:
Datos confidenciales: si su negocio no lo necesita, no lo guarde

Evalúe si realmente necesita mantener los datos de sus clientes almacenados, dependiendo del tipo de su negocio. Su acreedor podrá ayudarlo en esta evaluación. A menudo, las empresas no se dan cuenta de que guardan datos innecesarios hasta que se realiza una auditoría. Los delincuentes generalmente no atacan a las empresas que adoptan buenas prácticas de protección de datos y tampoco tienen información útil para el fraude.

Al elegir herramientas o servicios, asegúrese de que sean seguros.

• La industria de pagos del Consejo PCI mantiene listados de proveedores de hardware, software y servicios acreditados de acuerdo con los requisitos de seguridad de ese sector.

• Las pequeñas empresas que utilizan sistemas de pago integrados, donde el terminal de la tarjeta está conectado a un sistema de procesamiento más grande, pueden consultar la lista de aplicaciones de pago validadas para confirmar que el software utilizado ha sido probado.

• Hable sobre seguridad con su proveedor si los productos o servicios actualmente en uso no están en las listas.

Control de acceso a los sistemas de pago.

• Mantenga los sistemas de pago separados de otros programas, con menos seguridad, especialmente aquellos conectados a Internet. Por ejemplo, no use la misma computadora que procesa pagos para navegar por Internet.

• Controlar o limitar el acceso a los sistemas de pago solo a los empleados que necesitan acceso.

Hacer uso de herramientas y recursos de seguridad.

• Trabaje con su banco o acreedor y pregunte sobre medidas, herramientas y servicios contra el fraude que puedan usarse para garantizar que los delincuentes no usen los datos de tarjetas robados en su empresa.

Para minoristas de comercio electrónico:

• El código CVV2, o código de seguridad, es el número de tres dígitos al lado del campo de firma que puede ser útil para confirmar que el cliente posee físicamente la tarjeta y no solo el número de la tarjeta.

• Utilice tecnologías de firewall y antivirus que siempre estén actualizadas.

• Los minoristas también pueden usar el servicio de verificación de dirección para asegurarse de que el titular de la tarjeta haya proporcionado la dirección de facturación correcta asociada con la cuenta.

• Servicios como «Verified by Visa» solicitan al titular de la tarjeta que ingrese una contraseña personal para confirmar su identidad, actuando como un nivel adicional de protección.

Para minoristas con tiendas físicas:

• Deslice o inserte la tarjeta para obtener una autorización electrónica para la transacción.

• Si la tarjeta no tiene un chip, confirme que la suscripción coincide con la de la tarjeta.

• Verifique que el terminal de pago sea seguro y a prueba de manipulaciones. Recuerde aceptar el mantenimiento solo de los agentes de su acreedor, con cita previa y confirmación al momento de la visita. Si sospecha algo, llame a su acreedor de inmediato e infórmelo.

Recuerde siempre los conceptos básicos de seguridad.

Use contraseñas únicas y eficientes; cámbialos con frecuencia.

• Utilice tecnologías de firewall y antivirus que siempre estén actualizadas.

• No abra enlaces sospechosos que pueda recibir por correo electrónico o encontrar en línea.

• Protéjase de estafas fuera de su empresa con los consejos en Cómo evitar el fraude.

Pedir ayuda.

• No tiene que enfrentar el riesgo de fraude solo.

• Trabaje con su banco o acreedor para asegurarse de contar con el respaldo y la experiencia que necesita.